Versand

Versandinformationen

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Alle angegebenen Lieferzeiten basieren auf realen Daten vergangener Bestellungen und stellen keine verbindliche Garantie dar. Trueshila liefert an Kunden in Deutschland und Österreich.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Eingang Ihrer Bestellung. In der Regel dauert die Bearbeitungszeit ein bis zwei Werktage. Bei größeren Bestellungen oder Frachtsendungen kann die Bearbeitungszeit etwas länger ausfallen. Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung sofort versendet.

Versandinformationen

Deutschland - Versandkosten: Kostenlos - Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage - Versandzeit: 3–5 Werktage
Österreich - Versandkosten: Kostenlos - Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage - Versandzeit: 3–5 Werktage

Wichtige Hinweise

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Versandzeiten können sich an Feiertagen verzögern.
Falsche Adressangaben, Zollabwicklungen oder andere externe Umstände können zu Verzögerungen führen.

Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: info@true-shila.de

Telefon: +49 155 63417763

Steuern und Zoll

Unsere Kunden in Deutschland und Österreich zahlen keine zusätzliche Umsatzsteuer (MwSt.).

Änderung der Lieferadresse

Eine Änderung der Lieferadresse ist nicht möglich, sobald das Paket versendet wurde. Wenn Sie die Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung:

E-Mail: info@true-shila.de

Telefon: +49 155 63417763

Stornierungen

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange diese noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür umgehend. Wurde die Bestellung bereits verschickt, ist eine Stornierung im Sinne einer sofortigen Beendigung des Kaufvertrags nicht mehr möglich. In diesem Fall greift Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, und die Bedingungen unserer Widerrufsbelehrung sowie der Rückerstattungsrichtlinie finden Anwendung.

Lieferverzögerungen

Sollte sich Ihre Lieferung übermäßig verzögern, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen weiter, sofern dies in unserem Einflussbereich liegt.

Beschädigte Sendungen

Wenn Ihr Paket bei Zustellung beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme beim Zusteller und informieren Sie uns umgehend. Wurde das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt, senden Sie uns bitte ein Foto des beschädigten Pakets und Inhalts, damit wir weitere Schritte einleiten können.